Fernwartung

Eine Möglichkeit, Computerprobleme schnell & kostengünstig lösen zu können bietet die 'Fernwartung'.

Dies funktioniert allerdings nur bei Problemem, bei der noch eine Verbindung zum Internet mit dem betroffenen Computer hergestellt werden kann.
Ist das nicht mehr möglich, gibt es in manchen Fällen noch die Chance die Internetverbindung über telefonische Hilfe wiederherzustellen.

Ist die Verbindung zum Internet vorhanden (was der Fall sein dürfte, wenn Sie gerade diese Seite lesen) geht es weiter:

0) Vor dem Einsatz werden Sie über den Datenschutz informiert, näheres unter Datenschutz und https://www.teamviewer.com/de/datenschutzerklaerung

1) Rufen Sie mich an unter der Telefonnummer 0177-4307478. Falls Ihnen das Telefonat kosten verursacht, rufe ich Sie zurück.

2) Laden Sie das Programm 'TeamViewer Quick Support Version 9.x'

HIER (direkt) oder

HIER (über www.teamviewer.com).

herunter und starten Sie es.

Gewöhnlich folgen 2 Abfragen, ob Sie die Datei ausführen wollen und ob Sie Veränderungen an Ihrem System erlauben. Diesen können Sie zustimmen.

3) Im blau-weißen TeamViewer Fenster erscheint nun 'Ihre ID' und 'Kennwort'.
(Zu Ihrem Schutz wird das Kenwort beim Schließen des Programms gelöscht, und bei einem Neustart wird ein anderes erstellt.)

4) Nennen Sie mir die ID und das Kennwort.
Damit verbinde ich mich mit Ihrem Computer und sehe, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Es ist, als ob ich bei Ihnen, vor Ihrem Computer, sitze und arbeite.

5) Jetzt folgt die Problemlösung, während Wir miteinander telefonieren.

6) Am Ende der Fernwartung schließen Sie einfach das Programm.

Viel Erfolg!

Wolfgang Beck

Fragen kostet nichts :

Telefon:   05132-856347
Mobil:      0177-4307478
Fax:        05132-856349
E-Mail :   wolfgang.beck@pc-dienst-beck.de

Microsoft is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and other countries.
The Comp TIA A+ Certified is an industrie-wide, vendor-neutral program. Comp TIA A+ Certified is the proprietary trademark of The Computing Technology Industry Association, Inc. (CompTIA)